El mystery shopping o cliente misterioso en la estrategia de marketing

Hoy os traigo un tema que me encanta, relacionado con la investigación de mercados: El mystery shopping o cliente misterioso en la estrategia de marketing. El cliente misterioso es una técnica que utilizan algunas empresas para medir y evaluar la calidad en la atención al cliente, aunque también se pueden investigar otros ámbitos. Los clientes misteriosos son […]