Por qué el deseo impulsa la lealtad de marca
La gente no sigue a las marcas por sus características técnicas. Se queda con ellas por lo que despiertan dentro. Ese deseo de pertenecer, de sentirse identificado y de reforzar una parte de la propia historia personal. Cuando pienso en la lealtad de marca, no veo clientes comparando precios, veo personas buscando sentido. La decisión […]