Tercera entrada de la nueva serie de posts en la que tenemos como protagonista un concepto realmente interesante. En concreto, estamos destacando los 6 principios de la persuasión de Robert Cialdini. Para esta tercera entrada de la serie pondremos el foco en el principio de aprobación social.
Robert Cialdini es un famoso psicólogo e investigador de la Universidad de Arizona, Estados Unidos. Saltó al estrellato internacional gracias al éxito que obtuvo en 1984 con su libro “Influencia. La psicología de la persuasión”.
Tercer principio de la persuasión de Robert Cialdini: Aprobación social
Este principio plantea que las personas tienden a sumarse a la mayoría, ya que lo normal es que sigan la opinión que más apoyos tenga. Si muchos piensan que algo es correcto, el resto tenderá a creer lo mismo. Por su parte, si la mayoría cree que algo es incorrecto, progresivamente muchos más pensarán que lo es.
Por este motivo, en ámbitos como los negocios o la política se hacen grandes esfuerzos por crear tendencias. Éstas no siempre están inspiradas en conceptos ciertos o razonables. Sin embargo, el efecto manada hace el resto.
Cialdini menciona la existencia del consenso y la aprobación social como parte importante en la toma de decisiones de compra. Cuando percibimos una opción que cuenta con muchos adeptos, es muy probable que nos inclinemos hacia ella. Seguramente, sin entrar a razonarla como merecería.
En marketing, el efecto presión de grupo genera mucha influencia en consumidores que pueden percibir que hay muchos otros que ya han comprado algo en concreto. Las marcas juegan con esto y utilizan diferentes estrategias para lograr que el consumidor tome decisiones. Comentarios de otros en sentido positivo o negativo pueden dejar ver que un producto o servicio ha generado suficientes interacciones. Esto se percibe como algo bueno. Amazon es un claro ejemplo de ello.
Descubre los dos principios anteriores:
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