Nuevo lanzamiento con esta serie de post sobre sesgos cognitivos en ecommerce: Cascada de disponibilidad.
Los sesgos cognitivos se definen como «errores de razonamiento«.
Ocurren cuando un individuo valora más sus ideas preconcebidas, experiencias pasadas y factores ambientales o sociales que la realidad.
Comprender los sesgos cognitivos más importantes permite utilizarlos para influir en las conductas de los usuarios o consumidores.
En este post anterior, hablamos sobre el concepto en general (clic aquí para leer).
Veamos el primero de los sesgos cognitivos seleccionados:
La cascada de disponibilidad es un proceso que se refuerza a sí mismo.
Sucede que una creencia colectiva gana cada vez más ç a través de su repetición cada vez mayor en el discurso público.
Un ejemplo muy común es la repetición de una noticia hasta que ésta se implanta en la mente colectiva.
Las noticias, por lo general, se proyectan como información nueva.
En ese sentido, los eventos especialmente desafortunados tienden a ser exagerados para el público, a menudo distorsionando la realidad de los hechos.
Sesgos cognitivos en ecommerce: Cascada de disponibilidad
¿Te suena todo esto en relación con la pandemia originada por el coronavirus?
Quizás ahí tengamos el mejor ejemplo de la historia para ilustrar este efecto.
El estado de pánico actual sobre el coronavirus se debe a un sesgo cognitivo, muy similar al que se ha producido en otras situaciones como la de ébola.
Líneas a tener en cuenta para utilizar la cascada de disponibilidad en el comercio electrónico
Campañas de remarketing
Si hay algo que es repetitivo en ecommerce es esta estrategia de growth hacking (saber más aquí), que va dejando recordatorios en otras plataformas
Repitiendo los puntos de contacto en el embudo
Los denominados touch points son clave a la hora de entablar conversación con el usuario
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