Esta es una de las cosas más interesantes que he aprendido desde que me dedico al mundo del marketing y es que poseemos una excelente dualidad: marketero y consumidor.
Como persona que profesionalmente se dedica al marketing creo que debemos ser conscientes de que a la vez podemos cambiar nuestra perspectiva 180 grados y situarnos en el rol de consumidor. Esto es instantáneo, tenemos esa maravillosa capacidad para focalizar como consumidores lo que hemos pensado desarrollar como gestores de una marca.
En mis clases de postgrado en marketing, es una de las cosas en las que más insisto a mis alumnos es en esta dualidad. Puede parecernos una obviedad, pero a veces las obviedades dejan de ser conscientes y no sabemos aprovecharlas.
Lo que quiero transmitir con esto es que tenemos esa gran oportunidad, esa doble visión
Y, lo que es más importante, una enorme velocidad para cambiar de enfoque desde el punto de vista de la marca o desde el punto de vista del consumidor.
Cuando hemos pensado en algún tipo de estrategia enfocada a consumidores o alguna acción concreta en la misma línea, ponerte en el punto de mira como consumidor y pensar si te atrae, si la comprarías, si la rechazarías, si la recomendarías, etc. es algo de lo que aprender mucho y que te aporta una retroalimentación fantástica que mejora todos los procesos mentales en nuestro campo.
Tampoco debemos olvidar que nuestro propio equipo de marketeros posee esas mismas cualidades y oportunidades, por lo que a partir de aquí se abre un abanico de posibilidades fantástico para poder «jugar» con intercambios de roles y obtener mejores feedbacks instantáneos que enriquecen el debate y la focalización, sirviéndonos como herramientas para mejorar, potenciar o corregir nuestros planteamientos.
Pruébalo. Es gratis, sorprendente y efectivo, aunque inicialmente consideres que esto es previsible.
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