Post número 8 de la serie sobre este interesante concepto del entorno digital, con ejemplos de estrategias y tácticas Growth Hacking: Member get member.
Esta técnica se fundamenta en ofrecer a los usuarios una recompensa, como por ejemplo algún descuento específico.
También se le conoce como estrategia de referidos o reclutamiento en cadena.
En este sentido hay ejemplo muy conocidos como el de Dropbox.
Entre ellos, Uber, Booking, Paypal o Airbnb, suelen trabajar interesantes campañas en este sentido.
Su crecimiento fue exponencial cuando decidieron dar espacio gratis a los usuarios que tenían si conseguían traer a otros nuevos usuarios.
Alcanzar algo gratuito siempre es llamativo y el «esfuerzo» para el usuario actual es mínimo, siendo la recompensa atractiva.
Hay muchos otros ejemplos de empresas digitales que han tenido como objetivo aumentar en poco tiempo el número de usuarios registrados de manera veloz.
Ejemplos de estrategias y tácticas Growth Hacking: Member get member
Al final, no deja de ser una especie de «boca a boca» digital.
Hay que tener en cuenta que la tasa de fiabilidad de las recomendaciones a gente que conocen los usuarios suele ser alta, por lo que podemos partir de esta ventaja.
Muchos usuarios estarían dispuestos a recomendar algo a alguien que conoce si el incentivo que reciben es, de verdad, jugoso.
Es importante, por tanto, que dicho incentivo sea lo más tangible e inmediato posible.
También lo es, y mucho, que el proceso sea claro, sencillo y muy directo, tanto para cumplir con el mínimo esfuerzo que hablábamos antes como para poder medir mejor.
Recuerda que los nuevos usuarios referidos tienen el coste de adquisición de cliente más bajo que cualquier otra estrategia publicitaria.
Ya no es la marca la que «vende» directamente, sino que lo hace a través de un pequeño embajador.
Photo credit: Pinterest
