Sexta entrada de la serie de posts en la que analizamos algunos importantes errores de estrategia de marketing a evitar (parte 6).
Ignorar el poder de las recomendaciones
Para acelerar el crecimiento de las referencias que puede alcanzar nuestra marca, sobre todo en los entornos digitales, debemos evitar este grave error. El poder de las referencias puede ser tan fuerte la mayoría de las veces que no habrá necesidad de anuncios patrocinados. Este es el enigma de por qué las personas compran productos que tienen buenas críticas en las plataformas de comercio online.
No debemos olvidar que este camino empieza a construirse con lo que comentamos en el post anterior, la auto promoción. Nunca debemos subestimar el poder de las referencias.
Recomendaciones positivas y recomendaciones negativas
Es obvio que cualquier marca en la actualidad puede enfrentarse en cualquier momento a cualquiera de estas dos opciones. Las recomendaciones positivas son una meta auténtica, es el objetivo a alcanzar. Por su parte, las recomendaciones negativas son, incluso, necesarias. Primero porque nos pueden advertir de algo que estamos haciendo mal. Segundo, porque gracias a ellas podemos generar una «conversión» de la percepción negativa.
Es decir, una opinión negativa puede convertirse en una oportunidad. Está claro que todo conlleva una dificultad y en este caso, una dificultad notable. Pero, insisto, podemos ver una amenaza como una oportunidad. De este modo, es muy probable que hallemos soluciones no habituales que aporten a nuestra marca una nueva percepción.
Maximizar lo positivo, reconvertir lo negativo
Esta premisa sería la esencia de la estrategia para las recomendaciones. Con los aspectos positivos, no debemos conformarnos, si no que podemos ver la manera de explotarlos y extenderlos en el tiempo. Por su parte, con los aspectos negativos, como ya hemos comentado, debemos sacar conclusiones, aceptar los errores y trabajar para minimizar un impacto no deseado.
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