Decimotercer post de la serie dedicada a Frases de Mark Twain enfocadas al marketing (13). En esta ocasión, la frase que he seleccionado es:
“Nadie se desembaraza de un hábito o de un vicio tirándolo de una vez por la ventana; hay que sacarlo por la escalera, peldaño a peldaño”
Dicen que los humanos siempre tropezamos dos veces con la misma piedra. Y es que algunos de nuestros hábitos marcan nuestro rumbo casi de forma automática en determinadas ocasiones y situaciones.
Quitarnos un vicio de encima no es nada sencillo. Además, lo que para unos puede ser un vicio, para otros no. Todo este ecosistema de percepciones que interactúan en nuestro entorno hace de estos malos hábitos unos elementos realmente complejos.
Para eliminar un vicio lo mejor es acudir a una metodología. Erradicarlo de golpe puede que produzca el efecto contrario. Esto nos ocurre en la vida real, pero también ocurre en la vida empresarial.
Las marcas poseen vicios, los consumidores también. Desde el punto de vista de una marca, detectar y plantearnos cómo corregir un vicio es fundamental.
Cualquier vicio está directamente relacionado con los extremos. Por ejemplo, si hablamos de riesgo, significaría asumir un riesgo total o ser una marca plenamente conservadora.
Otros extremos pueden ser el que la marca se dirija a todo el mundo o trabaje una segmentación salvaje (del tipo del océano azul), que cuente todo lo que hace a cada momento en todos los canales disponibles o que por el contrario muestre un hermetismo absoluto en lo que a comunicación se refiere, o bien que tenga un perfil extremamente creativo o un perfil extremadamente plano.
Ir peldaño a peldaño significa seguir ciertas pautas que habremos de construir con un objetivo claro: ir progresivamente buscando el equilibrio que nos haga mejores. Eso si, siempre que consideremos que ese vicio nos resta en lugar de sumar, ya que puede que un vicio nos haga realmente únicos.
Te toca valorar a ti.
Photo credit: hdimagelib
