Segunda entrada de la serie de 4 posts en los que hablamos sobre las 4F del marketing en el entorno digital. En este segundo post, tenemos como protagonista la siguiente F, que hace referencia a la funcionalidad.
Las 4F son un concepto creado por Paul Fleming y que podemos descubrir en su libro «Hablemos de Marketing Interactivo«. Muchos años después, rescatamos estas 4 variables para traerlas y adaptarlas a nuestro entorno actual.
Funcionalidad
En este caso, hablamos de una homepage atractiva, con una navegación clara y eficaz para el usuario. El usuario ha ingresado en el flujo y para que su experiencia no se rompa debemos echar manos de la funcionalidad.
Cuando un usuario accede a una web es por que está buscando algo que necesita o desea. Por tanto, partiendo de esta premisa básica, debemos generar que su experiencia adquiera matices de funcionalidad. Debemos hacerle sentir que está en el site adecuado y que encontrará aquello que busca de la manera más fácil posible.
Preguntas que nos podemos plantear para valorar la variable funcionalidad
- ¿Cómo está distribuida la información dentro de la web?
- ¿De qué modo está diseñada la estructura del sitio web?
- ¿Dónde se ubican las llamadas a la acción (call to action)?
- ¿Qué banners van a tener protagonismo en la web?
- ¿Qué tipo de propuesta o mensaje vamos a proyectar para generar curiosidad?
- ¿Cuáles son las acciones prioritarias que buscamos que realicen los usuarios?
La funcionalidad adquiere una importancia vital en las 4F del marketing
Al igual que vimos en el caso del flujo, la funcionalidad es básica para mantener al usuario en el sitio y hacerle sentir en un entorno cómodo y seguro.
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