Segunda entrada de la nueva serie de posts enfocada en los factores clave de la planificación estratégica. Es turno de hablar sobre la importancia de visión global de los actores.
Como recordatorio, enlazamos con el primer post de la serie enfocado en conocer la organización (clic aquí para leer).
Sin lugar a dudas, para planificar estratégicamente debemos conocer perfectamente quiénes son los grupos o actores de interés. Resulta imprescindible que sepamos cómo éstos pueden impactar en la capacidad de nuestra empresa a la hora de alcanzar los objetivos planteados
Una planificación estratégica efectiva debe apoyarse en una visión global y sistémica en la que los actores determinados pueden desempeñar un papel crítico en el logro de los resultados deseados.
Entre dichos actores podemos encontrar clientes, proveedores, intermediarios, organizaciones, la propia sociedad, etc.
Factores clave de la planificación estratégica: Visión global de los actores
En marketing, etiquetamos a estos actores bajo el concepto «stakeholders«. Se trata de un término que engloba a los diferentes grupos que ejercen influencia en el entorno de la empresa.
Como decíamos anteriormente, como ejemplos de stakeholders tenemos a empleados, clientes, proveedores de bienes y servicios, proveedores de capital, comunidad, etc.
Estos grupos son fundamentales en la estrategia de marketing y, por tanto, en la planificación estratégica. Su nivel de influencia, bien sea directa o indirecta, debe ser considerado como un elemento clave.
A modo de curiosidad, diremos que la etimología del concepto stakeholder deriva del inglés, estando compuesto el término por stake (apuesta) y holder (poseedor).
Cuando vamos a definir las primeras fases de la planificación estratégica, una de las tareas más complejas de la parte de análisis es la detección de los stakeholders. Tras ello, debemos determinar qué rol ejercen y pueden llegar a ejercer en adelante.
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