Hablamos del nuevo libro de Francisco Torreblanca, titulado “JOBS TO BE DONE – Metodología JTBD: piensa en soluciones, no en problemas”.
Jobs to Be Done (JTBD) es una metodología que invita a descubrir qué es lo que las personas (consumidores, usuarios o clientes) quieren lograr realmente cuando eligen una marca, porque detrás de cada interacción entre una marca y ese consumidor, usuario o cliente hay algo mucho más profundo que un simple producto o servicio: un propósito.
Esta metodología que viene desarrollada en el libro propone cómo crear soluciones que resuelvan de verdad los trabajos que los clientes necesitan completar en su día a día. Sobre todo, el fundamento es qué podemos hacer las marcas para evitar al cliente los llamados “trabajos por hacer” y ponérselo fácil.
Este libro tiene una estructura secuencial, con ejemplos reales, errores habituales, dinámicas de autocomprobación y un enfoque bastante claro.
¿Qué podemos aprender con este concepto JTBD en el libro?
- Detectar los trabajos reales que los clientes necesitan resolver.
- Diseñar propuestas alineadas con sus expectativas más profundas.
- Integrar JTBD con metodologías ágiles y equipos colaborativos.
- Innovar de forma relevante, sostenible y centrada en el cliente.
- Generar ventajas competitivas difíciles de replicar.
