STAR es una forma muy simple y efectiva de ordenar cualquier acción de marketing para que tenga sentido:. Corresponde a un acrónimo, cuyo significado es:
· S de situación: qué está pasando de verdad.
· T de tarea: qué queremos conseguir.
· A de acción: qué vamos a hacer exactamente.
· R de resultado: qué medimos para saber si funcionó.
Sirve porque evita el marketing por intuición y lo convierte en decisiones claras. Además, funciona igual para un pequeño comercio que para una marca grande.
