Hoy es turno de otro interesante concepto marketero, qué es el Top of Mind, que complementaré en el siguiente post junto a otro igual de interesante concepto, qué es el Top of Heart.
El concepto Top of Mind está fundamentado en la relación entre marca y consumidor. Hace referencia a aquella marca que viene a la mente del consumidor en primer lugar cuando es consultado por un producto o servicio de una determinada categoría.
Es importante destacar que este hecho no significa que el consumidor vaya a adquirir la marca. Esto será la diferencia fundamental con el concepto que veremos en el siguiente post, Top of Heart.
Este indicador adquiere sentido si los datos adquiridos para el análisis están claramente referenciados al grupo de público objetivo de la marca y no a grupos genéricos de consumidores.
Otro aspecto de vital importancia es tener muy bien identificados los motivos principales por los que se recuerda a la marca y si éstos son positivos o negativos.
Es decir, si el recuerdo de marca viene por algún atributo o experiencia positiva o todo lo contrario. Es realmente interesante tener otorgada esta posición mental en el consumidor y en el otro todo lo contrario.
La rentabilidad sería otra variable a destacar para este concepto
Debemos de saber estimar el coste que nos provoca tener y mantener ese lugar privilegiado con el Top of Mind.
Además, debemos de saber si este hecho nos aporta realmente un beneficio tangible en lo económico. O puede que sea una posición privilegiada pero que no genera recursos directos para la marca.
En resumen, el Top of Mind representa a la marca que primero viene a la mente de un consumidor, de forma espontánea. Se le conoce también como primera mención. Ello incrementa las probabilidades de ser comprada. Pero no significa que sea la que el consumidor vaya a comprar.
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