Segundo post de la serie enfocada a los interesantes sesgos cognitivos en ecommerce: Efecto Bandwagon.
Los sesgos cognitivos se definen como «errores de razonamiento«.
Suceden cuando un individuo valora más sus ideas preconcebidas, experiencias pasadas y factores ambientales o sociales que la realidad.
Comprender los sesgos cognitivos más importantes permite utilizarlos para influir en las conductas de los usuarios o consumidores.
En este post anterior, hablamos sobre el concepto en general (clic aquí para leer).
Es muy relevante descubrir como la comprensión humana, una vez que ha adoptado una opinión extrae todas las demás cosas para apoyarla y estar de acuerdo con ella.
La opinión se convierte en algo tan propio, tan interno, que es difícil desestabilizarla y, mucho más, poder cambiarla.
Algunos de los factores más comunes que influyen en este sesgo cognitivo involucran, probablemente, al pensamiento grupal.
También a una gran presión para adaptarse, el deseo de tener la razón y la necesidad de ser incluido.
Los mejores ejemplos que se ajustan a este sesgo incluyen la moda, la música, las redes sociales, las dietas y las elecciones.
Sesgos cognitivos en ecommerce: Efecto Bandwagon
Usar el mismo tipo de ropa o escuchar la misma música que otras personas es bastante común.
Esto también se aplica cuando se adopta la misma dieta o se usa la misma red social que el resto.
En cuanto a las elecciones, la gente tiende a votar por el candidato que cree que tiene más probabilidades de ganar.
Líneas a tener en cuenta para utilizar la cascada de disponibilidad en el comercio electrónico
Dado todo esto, podemos destacar:
Superposiciones de calificación o cuestionarios cortos
Con el objetivo de determinar los productos más adecuados para cada comprador (mejor color, mejor forma, mejor tamaño).
Superposiciones de reducción de opciones
En este caso, la idea es empujar a los usuarios visitantes hacia el embudo de conversión.
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