Cómo crear un buyer journey enfocado en B2B (parte 2)
Continuando con el post anterior, veremos algunas características esenciales para poder desarrollar un trabajo de este tipo con enfoque B2B. Por tanto, hablemos sobre cómo crear un buyer journey enfocado en B2B (parte 2). El modelo que podemos construir debe proporcionar una visión profunda de la primera parte del proceso de compra. En ella, se […]
Cómo crear un buyer journey enfocado en B2B (parte 1)
En esta ocasión traemos un nuevo e interesante concepto. Hablaremos sobre cómo crear un buyer journey enfocado en B2B (parte 1). El buyer journey es el viaje que realiza un comprador potencial. Éste comienza identificando un problema y termina resolviéndolo mediante la compra de un producto. Para convertir a un usuario en comprador, es necesario […]
Customer Journey: información y contenidos para la experiencia de cliente
Cuarto y último post de la serie dedicada a un interesante concepto marketiniano como el Customer Journey: información y contenidos para la experiencia de cliente. Tras el post anterior sobre las dimensiones de las fases de la experiencia de cliente (clic aquí para leer), pasamos a hablar de información y contenidos. Conocer cómo conseguir toda […]
Customer Journey: dimensiones de las fases de la experiencia de cliente
Tercer post de la serie dedicada a un interesante concepto marketiniano como el Customer Journey: dimensiones de las fases de la experiencia de cliente. Tras el post anterior sobre las diferentes fases de la experiencia de cliente (clic aquí para leer), pasamos a ver sus dimensiones. Podemos hablar de 4 dimensiones clave en cada una […]
Customer Journey: definición del concepto de experiencia de cliente
Iniciamos una nueva serie de post sobre otro interesantísimo concepto marketiniano como el Customer Journey: definición del concepto de experiencia de cliente. Hace tiempo ya os hablé de esta herramienta: Mapa de experiencia de cliente en la estrategia de marketing (clic aquí para descubrir). En esta serie de posts vamos a profundizar en el concepto […]
