Cómo vender emociones a través de la experiencia del cliente

Cómo vender emociones a través de la experiencia del cliente

En esta nueva entrada del blog vamos a hablar sobre cómo vender emociones a través de la experiencia del cliente. La comoditización de los productos y la hiper competitividad ha hecho que los consumidores sean más exigentes. Por ello, el marketing ha evolucionado buscando vender emociones a través de las experiencias del cliente. Dichas experiencias […]

Libros recomendados: Construyendo Xperiencias, Customer Experience

Hoy toca acudir a la nueva sección de libros recomendados para traeros un ejemplar que me ha llamado la atención: Construyendo Xperiencias, Customer Experience. El título completo del libro es Construyendo Xperiencias: Customer Experience, la clave para generar rentabilidad y diferenciación. Su autor, Rodrigo Fernandez de Paredes Alegría, nos trae un concepto que en la actualidad está en bocas […]