Customer Journey: información y contenidos para la experiencia de cliente
Cuarto y último post de la serie dedicada a un interesante concepto marketiniano como el Customer Journey: información y contenidos para la experiencia de cliente. Tras el post anterior sobre las dimensiones de las fases de la experiencia de cliente (clic aquí para leer), pasamos a hablar de información y contenidos. Conocer cómo conseguir toda […]
Customer Journey: dimensiones de las fases de la experiencia de cliente
Tercer post de la serie dedicada a un interesante concepto marketiniano como el Customer Journey: dimensiones de las fases de la experiencia de cliente. Tras el post anterior sobre las diferentes fases de la experiencia de cliente (clic aquí para leer), pasamos a ver sus dimensiones. Podemos hablar de 4 dimensiones clave en cada una […]
Customer Journey: diferentes fases de la experiencia de cliente
Segundo post de la serie dedicada a un interesante concepto marketiniano como el Customer Journey: diferentes fases de la experiencia de cliente. Tras el post anterior sobre la definición del concepto de experiencia de cliente (clic aquí para leer), pasamos a ver sus diferentes fases. Partiríamos de la denominada concienciación (awareness), fase en la que […]
Customer Journey: definición del concepto de experiencia de cliente
Iniciamos una nueva serie de post sobre otro interesantísimo concepto marketiniano como el Customer Journey: definición del concepto de experiencia de cliente. Hace tiempo ya os hablé de esta herramienta: Mapa de experiencia de cliente en la estrategia de marketing (clic aquí para descubrir). En esta serie de posts vamos a profundizar en el concepto […]
