Customer Journey: dimensiones de las fases de la experiencia de cliente
Tercer post de la serie dedicada a un interesante concepto marketiniano como el Customer Journey: dimensiones de las fases de la experiencia de cliente. Tras el post anterior sobre las diferentes fases de la experiencia de cliente (clic aquí para leer), pasamos a ver sus dimensiones. Podemos hablar de 4 dimensiones clave en cada una […]
