Matriz IPA en la estrategia de marketing
La matriz IPA, siglas de Importance-Performance Analysis, es una herramienta de análisis que permite comparar dos variables decisivas en marketing, que son la importancia que el cliente concede a un atributo y el desempeño que percibe en ese mismo atributo. Su valor está en ayudar a detectar qué aspectos de una propuesta merecen atención prioritaria, […]