Customer Journey: diferentes fases de la experiencia de cliente
Segundo post de la serie dedicada a un interesante concepto marketiniano como el Customer Journey: diferentes fases de la experiencia de cliente. Tras el post anterior sobre la definición del concepto de experiencia de cliente (clic aquí para leer), pasamos a ver sus diferentes fases. Partiríamos de la denominada concienciación (awareness), fase en la que […]
