Mapa de empatía: Herramienta estratégica para conocer al cliente

Mapa de empatía: Herramienta estratégica para conocer al cliente

Hoy es turno de comentar una interesante técnica, el mapa de empatía, como herramienta estratégica para conocer al cliente. Antes de nada, os recomiendo leer este post anterior titulado «Empatía como herramienta en la estrategia de marketing» (clic aquí para leer). La empatía es la capacidad cognitiva de percibir, dentro de un contexto común, lo que […]

Productos singulares: Coca-Cola Clear, la cola transparente

Seguro que te viene a la mente la noventera Pepsi Crystal cuando hayas leído el título de este post de la sección de productos singulares: Coca-Cola Clear, la cola transparente. Hace ya algún tiempo, escribía sobre una reflexión que me hizo pensar y mucho, provocada por el comentario que escuché en una conversación. En ese momento, […]