Net Promoter Score (NPS), indicador de la satisfacción del cliente
Traemos un nuevo concepto para el blog. Hablamos de Net Promoter Score (NPS), un importante sistema e indicador de la satisfacción del cliente y que también nos ayuda a medir la lealtad. Tiene su origen en 2003, concretamente en el artículo de Harvard Business Review titulado «The One Number You Need to Grow». Su autor, […]
Dinámica de tipos y desarrollo del Indicador Myers-Briggs
Siguiendo con los últimos post sobre el MBTI, hoy es turno de hablar de la dinámica de tipos y desarrollo del Indicador Myers-Briggs. Cuando hablamos de interacción de 2, 3 o 4 preferencias lo denominamos dinámica de tipos. El Indicador Myers-Briggs señala que para cada uno de los 16 tipos de combinación una de las funciones es la más dominante y […]
Las 4 dicotomías o pares de preferencias del MBTI: estilo de vida
Siguiendo con el post anterior, en esta ocasión vamos a seguir definiendo las 4 dicotomías o pares de preferencias del MBTI: estilo de vida. Veamos el cuarto par de preferencias del Indicador Myers-Briggs, que es el de Estilo de vida: Calificador (J) / Perceptivo (P). El Indicador Myers-Briggs define en esta cuarta dicotomía señalando que aquellos individuos con preferencia por estilo de vida Calificador mostraban abiertamente como función preferente Decisión […]
Las 4 dicotomías o pares de preferencias del MBTI: funciones
Siguiendo con el post anterior, en esta ocasión vamos a seguir definiendo las 4 dicotomías o pares de preferencias del MBTI: funciones. Veamos el segundo par de preferencias del Indicador Myers-Briggs, que es el de Funciones: Sensorial (S) / Intuitivo (N). Ambas funciones están asociadas a la recogida de información (percepción) y describen como un individuo comprende e interpreta nuevos tramos de la misma. Los […]
Las 4 dicotomías o pares de preferencias del MBTI: actitudes
Siguiendo con el post anterior, en esta ocasión vamos a definir las 4 dicotomías o pares de preferencias del MBTI: actitudes. Como veremos, el hecho de que un individuo tienda más a un lado u otro de una de las dicotomías únicamente indica la inclinación hacia una preferencia respecto a la otra. Veamos el primer […]
Indicador Myers-Briggs en la estrategia de marca personal
Hoy quiero hablaros de un concepto interesantísimo que fue creado hace mucho tiempo, concretamente durante la Segunda Guerra Mundial, para trasladarlo a otro concepto sobre el que solemos hablar en este blog: Indicador Myers-Briggs en la estrategia de marca personal. Veremos en este y en los siguientes post diversos desarrollos que ayudan a entender mejor el uso […]
