Pirámide de la experiencia de cliente en la estrategia de marketing
En esta ocasión os traigo un interesante concepto del contexto competitivo actual: Pirámide de la experiencia de cliente en la estrategia de marketing. Siempre me gusta partir de la base que considera la experiencia de cliente como una variable estratégica y no como una variable operativa. En este divertido post, uno de los primeros en […]
