Amy Cuddy, psicóloga social y experta en comunicación no verbal, nos regala en su charla TED «Tu lenguaje corporal puede determinar quién eres» una de las lecciones más poderosas y útiles para el mundo del marketing y las relaciones humanas. En un escenario que combina ciencia y vida cotidiana, Cuddy desentraña cómo nuestras posturas y gestos influyen en cómo los demás nos perciben. También, en algo mucho más importante: cómo nos percibimos a nosotros mismos. En un contexto saturado de mensajes y estímulos, el impacto de lo no verbal puede marcar la diferencia entre una marca que conecta y una que pasa desapercibida.
El mensaje clave de esta charla nos invita a entender que el lenguaje corporal es un complemento de la comunicación, además de una herramienta estratégica para proyectar confianza, empatía y autoridad. Cuddy nos introduce al concepto de las “posturas de poder”, gestos tan simples como levantar los brazos en forma de victoria o colocar las manos en la cintura. Estas posturas tienen el poder de influir en la percepción ajena y en nuestros niveles de cortisol y testosterona, las hormonas asociadas al estrés y la dominancia. Traducido al terreno del marketing, podríamos decir que nuestra comunicación no verbal es la narrativa implícita de nuestra marca. Es aquello que no decimos con palabras, pero que inevitablemente dejamos sentir.
La propuesta de Cuddy impacta especialmente en un mundo donde la conexión emocional es la moneda más valiosa
Si el público no confía en una marca o no la percibe como auténtica, difícilmente querrá entablar una relación con ella. Aquí, las posturas de poder y una comunicación no verbal consciente se convierten en aliados clave. Tal como las personas, las marcas tienen un lenguaje corporal propio que se refleja en su diseño, en sus interacciones digitales, en el tono de su storytelling y en su forma de acercarse a los consumidores. ¿Estamos proyectando confianza o inseguridad? ¿Estamos mostrando apertura o distancia? Estas preguntas, aunque no siempre explícitas, residen en el subconsciente de cualquier estrategia efectiva.
Lo fascinante de esta charla es su capacidad para conectar con la esencia del marketing: entender a las personas. Cuddy cierra su intervención con un mensaje inolvidable: “Finge hasta que lo consigas”. Pero no lo dice desde la falsedad, sino desde la aspiración. La idea es adoptar un lenguaje corporal poderoso para transformar cómo nos sentimos internamente y, en consecuencia, cómo nos relacionamos con el mundo exterior. En el contexto de una marca, esto se traduce en la capacidad de proyectar confianza y autenticidad, incluso en momentos de incertidumbre o transformación.
En definitiva, la charla de Amy Cuddy es una invitación a mirar más allá de lo evidente y a reconocer que el lenguaje corporal es el corazón de nuestra comunicación. Ya sea para una persona que busca destacar en una entrevista o para una marca que quiere conectar con su público, las lecciones de esta charla son una brújula que apunta hacia la autenticidad, el poder interno y la capacidad de generar un impacto inigualable.
Video credit: YT